2018年江蘇公務員考試申論熱點：景區(qū)推出“1元自助面條”
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景區(qū)推出“1元自助面條”
【背景鏈接】
10月5日，河南洛陽5A景區(qū)老君山游客爆棚，景區(qū)推出“1元無人售賣農(nóng)家面”，吸引上千名游客前來排隊就餐。當日，老君山景區(qū)在中天門廣場支起4口大鍋，現(xiàn)場趕制當?shù)剞r(nóng)村的特色糝湯面條飯，里面不但有新鮮的蔬菜，還有一個金黃煎蛋，并配上蔥姜蒜等作料。在售賣處，無人看守，只有一個收款箱，上面寫著“1元午餐，無人值守，自覺投幣，自助找零”。
【標準表述】
[觀點]
國慶是旅游的旺季，一元午餐的存在，無疑是對各大驕傲旅游景區(qū)的破百門票加過低服務的一次鞭撻，取得的服務效果遠大于實際意義。
驕傲旅游景區(qū)的問題：國家發(fā)改委規(guī)定景區(qū)票價3年的調(diào)整期，本是抑制票價過快增長。而現(xiàn)在“3年解禁”似乎成了景區(qū)漲價的借口，造成了景區(qū)票價“3年必漲”的怪圈。盡管“禁令”不斷，但多數(shù)景區(qū)仍以不堪承受的“成本之重”而“破令”。一方面，景點漲價理由不外乎是彌補保護資金缺口、償還債務、控制流量等。另一方面，雖然門票連連看漲，一些景區(qū)的配套設施建設非常落后，比如景區(qū)游客休息座椅不足、設備折舊現(xiàn)象普遍，有的地方甚至連找個地方上廁所都不方便。此外，一些景點內(nèi)的餐飲、住宿更是搭車漲價，相關服務卻難令人滿意，進一步加重了旅游消費者的不滿情緒。
[一元午餐的意義]
一是進一步改善了游客餐飲，提升旅游景區(qū)整體服務質(zhì)量，而良心價更讓游客對于該景區(qū)在朋友圈口碑相傳，達到不可預估的廣告效果。二是午餐雖小，但是相比青島大蝦等，無疑溫暖了游客的心，很多人甚至投了5元來吃面，其實游客要求很簡單，一場黃金周，一場換位思考的服務而已。三是給各大旅游景區(qū)提供榜樣，一元僅僅是一個象征，有利于各大景點轉(zhuǎn)變賺錢思維，靈活服務顧客。
[存在問題]
一元肯定是不夠成本的，但是他山之石可以攻玉，以此吸引的游客多了，類似良心的一元等服務多了，自然達成言薄利多銷。
[對策]
一是旅游局通過電視訪談等節(jié)目報道老君山一元午餐，同時下發(fā)通知責令暴力漲價景區(qū)學習以及整改，讓更多人感受到離家后愛心服務的溫暖。
二是各地旅游景區(qū)開展多樣化的暖心服務，以老君山一元午餐為藍本，立足本地消費者的實際生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。比如平價農(nóng)家樂、愛心服務等。
三是國家進一步完善5A級景區(qū)論證流程，增加游客打分環(huán)節(jié)，真正讓人民成為景區(qū)主人，對于滿意度較低的逐步降級。
學習老君山一元午餐的精神，全心全意為群眾服務，把群眾的所思所想或為自己的主動性，落實到工作中。小康不小康，關鍵看老鄉(xiāng)。
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