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31、行政機(jī)關(guān)工作人員要經(jīng)常擔(dān)任值班，你認(rèn)為應(yīng)如何作好值班工作？

　　[江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.5yxx.com/）解析]：第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)值班有關(guān)規(guī)章制度，牢記值班職責(zé)，注意記住本人的值班時(shí)間，對(duì)組織臨時(shí)性調(diào)整值班時(shí)間或重大節(jié)日、重大活動(dòng)值班要尤為關(guān)注，對(duì)同事要求的調(diào)班是否同意要有一個(gè)明確的答復(fù)；第二，按時(shí)作好接班。接班時(shí)應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)值班現(xiàn)場(chǎng)，履行好交接手續(xù)并在值班登記表或值班日記上簽字，了解交班同事值班的情況，尤其是要注意交班同事交待的未處理完的事項(xiàng)；第三，要堅(jiān)守值班崗位，不得擅離職守，更不自行安排替班，有急事確須辦理，要向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并安排有關(guān)人員替代后，方可離開(kāi)值班崗位；第四，履行職責(zé)，認(rèn)真處理相關(guān)事項(xiàng)。(1）對(duì)進(jìn)入值班管轄區(qū)域的人員、車輛要嚴(yán)格登記手續(xù)，進(jìn)入值班管轄區(qū)域的人員、車輛有特殊要求的（如，會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要事先通報(bào),進(jìn)入特殊區(qū)域要由有關(guān)人員領(lǐng)入等）,要按特殊要求辦理。(2）對(duì)上級(jí)或有關(guān)單位個(gè)人打來(lái)的電話（或傳真）要作好記錄，急辦的事項(xiàng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。(3）對(duì)收到的信件、電報(bào)、特快專遞、公文（或通知）、包裹等要注意清點(diǎn),履行好簽字手續(xù)，屬急辦的事項(xiàng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。(4）對(duì)發(fā)生的突發(fā)性事件（自然災(zāi)害、重特大事故、群體上訪、流行性傳染病等）要引起高度重視。接到突發(fā)性事件后，要作好記錄，向報(bào)告人員或單位問(wèn)清有關(guān)情況并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如果有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門對(duì)處理突發(fā)性事件有明確的指示、批示、處理意見(jiàn)，要及時(shí)向執(zhí)行負(fù)責(zé)處理的單位或個(gè)人傳達(dá)，注意關(guān)注突發(fā)性事件的處理進(jìn)展和處理結(jié)果,收集突發(fā)性事件的信息資料,作好上請(qǐng)下達(dá)工作。(5）其它事項(xiàng)（注意結(jié)合報(bào)考崗位特點(diǎn)回答）；第五，愛(ài)護(hù)值班現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的公物，維護(hù)值班現(xiàn)場(chǎng)的秩序。不得允許無(wú)關(guān)人員在值班現(xiàn)場(chǎng)逗留，不得在值班現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)、飲酒,不得在值班時(shí)干私活等；第六,認(rèn)真作好交班班。履行好交接手續(xù)并在值班登記表或值班日記上簽字,了解交班同事值班的情況,尤其是未處理完的事項(xiàng)要作特別交待。

　　32、你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說(shuō)服他們與你合作?

　　[解析]：第一，如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾,但是要正確對(duì)待；第二，要認(rèn)真查找領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意的原因。你工作設(shè)想，有可能與領(lǐng)導(dǎo)的意圖不相符，有可能在事先沒(méi)有征求領(lǐng)導(dǎo)或同事的意見(jiàn)，有可能應(yīng)該由同事或集體共同完成的工作你想自己?jiǎn)为?dú)完成，有可能你認(rèn)為既科學(xué)又可行領(lǐng)導(dǎo)或同事認(rèn)為還存在不足，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為實(shí)施的時(shí)機(jī)條件不成熟，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為其他人已經(jīng)有和你類似更加成熟的工作設(shè)想；第三，和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問(wèn)清楚因?yàn)槭屈N原因不同意你的方案,并虛心聽(tīng)取他們對(duì)你方案的意見(jiàn),必要時(shí)可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見(jiàn)對(duì)工作設(shè)想進(jìn)行修改和補(bǔ)充；第四，如果方案沒(méi)有問(wèn)題,不實(shí)施有可能對(duì)單位的利益造成損失，可以建議組織或領(lǐng)導(dǎo)將你的設(shè)想進(jìn)行公開(kāi)討論，充分征求大家的意見(jiàn)。

　　33、當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)有沖突時(shí)，你如何做？

　　[解析]：第一，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)閱歷、看待和分析問(wèn)題的方法不同，自己和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)生沖突是一種正常的現(xiàn)象；第二，要認(rèn)已自己和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)生沖突的原因，盡量避免和減少這一現(xiàn)象的發(fā)生；第二，如果自己和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)生沖突的原因是由于我過(guò)錯(cuò)造成的要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，接受批評(píng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問(wèn)題；第三，假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī),私底下把自己的意見(jiàn)以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，如果沒(méi)有被接受，還是應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)；第四，假如領(lǐng)導(dǎo)的事的意見(jiàn)或方法違反紀(jì)律、法律，那么不應(yīng)當(dāng)執(zhí)行，有可能說(shuō)服的情況下，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變，如果領(lǐng)導(dǎo)不改變，仍然領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持自己的作法，必要時(shí)可以向上級(jí)主管部門或有關(guān)紀(jì)律監(jiān)察部門反映；第五，假如領(lǐng)導(dǎo)的事的意見(jiàn)或方法不違反紀(jì)律、法律，雖然領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不是最好的，還是應(yīng)當(dāng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的最后決定。

　　34、從“沉默是金”談人際關(guān)系？

　　[解析]：第一，“沉默是金”這句成語(yǔ)的出現(xiàn)有它的時(shí)代背景，在建國(guó)之間，中國(guó)是個(gè)封建半封建的社會(huì)，基本處于一個(gè)人治的社會(huì)，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過(guò)去的皇帝為了維護(hù)尊嚴(yán),讓大臣們覺(jué)得高深莫測(cè)也選擇了沉默,這客觀上助長(zhǎng)了這種風(fēng)氣；第二，改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)進(jìn)入了法制化的軌道，言者無(wú)罪。老百姓敢說(shuō)也可以說(shuō)。對(duì)社會(huì)上的壞現(xiàn)象就要敢說(shuō)，發(fā)現(xiàn)腐敗就要敢于檢舉；第三，另外現(xiàn)代行業(yè)內(nèi)行業(yè)間存在越來(lái)越多的聯(lián)系，需要進(jìn)行大量的溝通，比如說(shuō)團(tuán)隊(duì)的合作需要信任，達(dá)成這種信任需要進(jìn)行溝通，不能沉默；第四，沉默是處理人際關(guān)系方式之一。堅(jiān)持“沉默是金”要做到：對(duì)單位同事之間工作范圍屬保密事項(xiàng)不能多問(wèn)，對(duì)同事的隱私不能打聽(tīng)，不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)流言蜚語(yǔ)和小道消息不參與傳播，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或組織的批評(píng)或不公處理不在公開(kāi)場(chǎng)合宣泄，和領(lǐng)導(dǎo)或同事有矛盾或不同意見(jiàn)不在公開(kāi)場(chǎng)合表示不滿；第五，沉默不完全是金。對(duì)關(guān)系單位利益或原則問(wèn)題不能保持沉默；對(duì)單位或社會(huì)上存在的不良風(fēng)氣或違法亂紀(jì)行為不能保持沉默，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事存在的嚴(yán)重缺點(diǎn)或錯(cuò)誤不能保持沉默，對(duì)嚴(yán)重侵害自己利益或權(quán)益的行為不能保持沉默，對(duì)應(yīng)該由自己發(fā)表或表態(tài)的意見(jiàn)不能保持沉默。

　　35、你得到提拔后A同事對(duì)你十分熱情、言聽(tīng)計(jì)從 ，B同事反應(yīng)冷漠、不言不語(yǔ)， C同事冷言冷語(yǔ)，你如何處理與三人的關(guān)系？

　　[解析]：第一，我認(rèn)為同事之間關(guān)系是具有連續(xù)性的，工作環(huán)境和單位人員構(gòu)成具有相對(duì)穩(wěn)定性，一個(gè)得到提拔后不可能改變同事之間關(guān)系是具有連續(xù)性的，工作環(huán)境和單位人員構(gòu)成具有相對(duì)穩(wěn)定性；第二，一個(gè)得到提拔后更需要同事的支持，跟他們搞好關(guān)系尤其重要；第三，和A同事相處，還是要以前態(tài)度對(duì)待他（她），不能因?yàn)樗麑?duì)我十分熱情、言聽(tīng)計(jì)從，而改變對(duì)他（她），的態(tài)度，更不能在處理有關(guān)問(wèn)題上特殊化；第四，和B同事相處，他可能是個(gè)沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對(duì)任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來(lái)交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆榛蛞赃m當(dāng)?shù)姆绞胶退�（她）交流；第五，和C同事相處，他（她）可能在某些方面對(duì)我存在看法或者是偏見(jiàn)，這是正常現(xiàn)象，我認(rèn)為可以從別人那里打聽(tīng)一下他對(duì)我有什么看法，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行以下建設(shè)性的溝通,找出兩個(gè)人間的問(wèn)題癥結(jié)所在,消除誤會(huì)。

　　36、你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中喜歡哪一種?

　　[解析]：第一，工作不分貴賤高低，都是為人民服務(wù)。兩者崗位雖然不同，但是工作性質(zhì)一樣，都是為了單位的事業(yè)。我覺(jué)得在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中不存在喜歡不喜歡，關(guān)鍵要擺正自己的位置，妥善處理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；第二，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是客觀存在的，在工作中或組織中,總會(huì)有自己的領(lǐng)導(dǎo)，而自己有一天也可能會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)；第三，如果自己處在被領(lǐng)導(dǎo)的崗位,要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，支持領(lǐng)導(dǎo)工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持；第四，如果自己處在領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)該作好模范，以身作則，公平處事，和諧待人，關(guān)心下屬的工作、學(xué)習(xí)與進(jìn)步，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家作好工作；第五，我剛剛步入公務(wù)員崗位的，一般不可能直接到踏領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，勤政為民，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，相信總有一天會(huì)踏上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　37、談?wù)勀銓?duì)“私人偵探”現(xiàn)象的看法？

　　[解析]：們每個(gè)人都有權(quán)利不讓別人知道屬于自己的事情，這就是隱私權(quán)�，F(xiàn)在我們的隱私權(quán)正在受到各個(gè)方面的侵害，在這些侵害中最為嚴(yán)重的一種是以此為職業(yè)的“私人偵探所”。“私人偵探”早就被有關(guān)部門明確是非法行為，但是由于對(duì)于侵害公民隱私的行為打擊不力，一些公司采取變換方式，利用法律空子間隙，通過(guò)注冊(cè)所謂的“商務(wù)咨詢”名義，進(jìn)行非法的“偵探”活動(dòng)，“斯特邦神探”就是其中一個(gè)�？梢垣@悉公民隱私的權(quán)力只有偵查和調(diào)查兩種，偵查權(quán)是刑事案件中公安機(jī)關(guān)、安全機(jī)關(guān)和軍隊(duì)保衛(wèi)部門才能行使的重要的公權(quán)力。調(diào)查權(quán)是國(guó)家機(jī)關(guān)賦予特殊人員或者特殊工作，如律師、社會(huì)統(tǒng)計(jì)等方面的了解情況的權(quán)力，兩個(gè)權(quán)力都不允許商業(yè)化。

　　私人偵探似乎是市場(chǎng)需求催生而來(lái)，但是卻對(duì)社會(huì)帶來(lái)巨大危害。對(duì)私人偵探行為打擊不力，就會(huì)造成人人沒(méi)有隱私，處處無(wú)法安全，我們象生活在玻璃的空間，最終除了使那些利用出賣別人隱私獲利的人外，我們每個(gè)人都會(huì)成為受害者。私人偵探和非法討債兩種嚴(yán)重危害社會(huì)治安的行為近幾年有所抬頭，跟蹤、監(jiān)聽(tīng)、甚至數(shù)十上百的“小弟”集體“討債”危害著我們社會(huì)的安全。究其原因是有關(guān)部門監(jiān)督不夠打擊不力，筆者曾就某在廈門的外國(guó)人被非法跟蹤，討債行為找到派出所，派出所干警以沒(méi)有造成嚴(yán)重后果為由拒絕對(duì)十余名自稱討債公司的人進(jìn)行調(diào)查，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)使違法討債違法侵害公民隱私的人更加猖狂，危害是不言自明的。

　　治理非法的“私人偵探所”、“討債公司”，首先要轉(zhuǎn)變有關(guān)部門及其工作人員的思想認(rèn)識(shí)，要讓他們知道偵查調(diào)查追償債務(wù)這些公權(quán)力私化的嚴(yán)重危害性，要明白這些公司很多是帶有“黑社會(huì)”性質(zhì)的違法犯罪分子的基地，或者正在向這個(gè)方面轉(zhuǎn)化，他們?cè)斐闪松鐣?huì)不安，是社會(huì)安定的大敵。其次，要多個(gè)行政部門齊抓共管，根治“私人偵探所”、“討債公司”這些社會(huì)毒瘤。公安部門要明確“私人偵探所”、“討債公司”的非法性質(zhì)，發(fā)現(xiàn)一例清除一個(gè)，不可姑息。對(duì)于某些公安干警認(rèn)為沒(méi)有造成后果就不用管的錯(cuò)誤行為要給予教育和追究。其次，工商部門要慎重發(fā)放商務(wù)咨詢公司的執(zhí)照，對(duì)于借用商務(wù)咨詢名義開(kāi)展“私人偵探所”、“討債公司”的要堅(jiān)決取締。再次，人民群眾也要挺起腰桿跟這種危害個(gè)人隱私的非法行為作斗爭(zhēng)，積極主動(dòng)尋求公安機(jī)關(guān)保護(hù)，凈化我們的生存環(huán)境。

　　38、請(qǐng)你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷�體應(yīng)該具備什么條件？

　　[解析]：最理想的工作集體應(yīng)該具備下列的條件：第一、這個(gè)集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，也就是說(shuō)應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；第二、這個(gè)集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，都能為了這個(gè)集體創(chuàng)造一流的成績(jī)，都能為了這個(gè)集體貢獻(xiàn)自己的力量；第三、這個(gè)集體的成員都互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛(ài)護(hù)、互相關(guān)心，而不是互相拆臺(tái)、互相攻擊；第四、這個(gè)集體的所有成員都集體主義精神和團(tuán)隊(duì)精神，愛(ài)惜集體的榮譽(yù)就像愛(ài)惜自己的生命一樣，只有這樣的集體才能夠擁有極強(qiáng)的凝聚力。

　　39、單位一、二把手有矛盾，你怎么辦？

　　[解析]：第一，在工作中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)、看待和分析問(wèn)題的方法、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和藝術(shù)、資歷和年齡不同，單位一、二把手有矛盾是難免的，我應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象；第二，處理單位一、二把手有矛盾，要以工作為重。服從一、二把手的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)一、二把手不分親疏遠(yuǎn)近同樣尊重，對(duì)直接分管領(lǐng)導(dǎo)安排布置的工作要堅(jiān)決完成，對(duì)不直接分管領(lǐng)導(dǎo)安排布置的工作，要在不影響和加劇一、二把手矛盾的情況下設(shè)法完成；第三，不參與一、二把手的矛盾。不在一、二把手之間互相傳說(shuō)，對(duì)一、二把手在你面前訴說(shuō)對(duì)方的不是要保持沉默，對(duì)一、二把手交辦的私事要注意保密，對(duì)單位同事間私下議論對(duì)一、二把手矛盾現(xiàn)象不參與，必要時(shí)加以制止。

　　40、你的工作技術(shù)性很強(qiáng)，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉,經(jīng)常叫你做這做哪,讓你無(wú)可適從,怎辦？

　　[解析]：第一，人各有所長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)技術(shù)操作不熟悉，但他（她）的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強(qiáng)，在實(shí)際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象；第二，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)一般情況下要盡量適從；第二，如果領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行；第三，要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行溝通，和他（她）交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)和術(shù)操作規(guī)程，促使他（她）熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)和術(shù)操作規(guī)程，在每項(xiàng)工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)前，多提建設(shè)性意見(jiàn)，供他（她）參考。

技術(shù)操作的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)慢慢地對(duì)這方面有了解，這樣就有利指導(dǎo)我做有用工，而不是無(wú)用工了。