27、在你的工作經歷中可能出現(xiàn)過這樣的情況，你所在的組織(如單位、科室、班級、工作組等)與另一兄弟組織之間產生了矛盾或沖突，要由你采解決，如果有，請你舉例談談整個情況。
能舉例，則追問： 1．當時遇到的是什么矛盾(問題)? 2．你的任務是什么? 3．你采取了什么辦法(措施)? 4．最終的效果如何? 不能舉例，則請考生假設有這樣的情況。請他談談想如何處理兩個組織之間的矛盾。
解析： 出題思路：行為性問題或情境性問題。通過考生的回答了解他的組織協(xié)調能力、人際交往能力，特別是解決平級組織間矛盾問題的能力。
參考評分標準：
好：考生能夠洞察問題并協(xié)調各種關系，考慮問題全面，能抓住關鍵，措施得力，且能條理清楚地表達。
中：考生能夠對問題加以解決，辦法基本有效；表述的條理基本清楚。
差：在所組織的活動中表現(xiàn)出組織、協(xié)調能力差，工作措施不得力；表述的條理不清。
28、你的司長讓你將一份急件送給中宣部，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯了單位，他不僅不承擔責任，還生氣地批評你馬虎大意，沒按要求將材料送給文化部。這時，你要怎樣表白自己，而又不影響工作，不加劇你與領導的矛盾?
解析：出題思路：情境性問題。該題用于考察考生的應變能力和情緒穩(wěn)定性，考生應該盡快找出壓力情況下合乎情理地解決問題的辦法，做法靈活周到。該題也能考察考生處理與上級關系的能力與技巧。
參考評分標準：
好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷，考慮問題周到。如：當時不做解釋，只抓緊時間補救，以后選擇較輕松場合，再做適當解釋。
中：情緒基本穩(wěn)定，反應基本得體。
差：情緒慌亂，不知所措，或解決辦法不當。如：與領導爭辯。
29、假設你手頭上有好幾項工作沒有完成，可是上級又給你安排了一項任務。你感到自己完成這項工作有困難。你如何處理這個矛盾?
解析：出題思路：情境性問題。該題用于考察考生的人際交往的意識與技巧，主要是在組織中處理權屬關系的能力。
參考評分標準：
好：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當?shù)乇磉_自己的意見。如：能用適當方法讓領導了解到自己現(xiàn)有任務已很重，并能向領導提出完成該任務的可行建議。
中：能與人溝通，交往中有一些方法、技巧，能適當?shù)乇磉_出自己的意見。如：能讓領導認識到自己的困難。
差：不能與他人溝通，交往中缺乏技巧；難以表達自己的意見。如：無法讓領導了解自己的困難，或直接頂撞領導。
30.、這次報考，你的筆試成績一般，面試情況也不突出，你覺得我們會錄用你嗎?
適當追問： 你對公務員招考有什么看法? 聽說你找人幫你疏通關系了?
解析：出題思路：情境性問題。該題有意地給考生施加壓力，考察考生的應變能力和自哉情緒控制及自信心。
參考評分標準：
好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷、自信，對自己有正確的評價，并設法得體地突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。
中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定，對自己的情況做出合理的解釋。
差：不知所措，只急于解釋，語無倫次或沮喪不安，缺乏自信，完全符合考官的意見或否認考官的陳述。
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