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2、情感

情感作為一種非智力因素對人活動的成敗、優(yōu)劣起著重要作用。強烈、穩(wěn)定的情感可以提高人認識事物、鉆研問題的積極性和創(chuàng)造性，提高認識效果，從而促進人的智力和能力的發(fā)展，達到更好地認識事物、熟悉情況、分析問題、解決問題的目的；可以增強人開展活動的信心和力量，提高戰(zhàn)勝困難、排除障礙的毅力，還可以激勵人自覺地從事各項工作，實現(xiàn)工作和活動目標。

公務員工作中的情感內(nèi)容，大體可分為以下二種：

(1)道德感

所謂道德感是人根據(jù)一定社會或階段的道德需要和規(guī)范，評價自己或別人的行為時，所產(chǎn)生的態(tài)度體驗。人的行為舉止符合社會道德行為標準，就會產(chǎn)生積極的、肯定的情感，并感到心安理得；反之，則會產(chǎn)生消極的、否定的情感，并感到痛苦、內(nèi)疚。由于公務員工作的特殊性，對其道德感的要求也有特定的內(nèi)容。

①愛國主義情感。愛國主義是千百年來鞏固起來的對自己祖國的一種最深厚的感情。它包括對祖國的無限忠誠和熱愛，對勞動人民的熱愛，對祖國山山水水、一草一木的熱愛，還包括對祖國悠久的歷史、燦爛的文化、光榮的革命傳統(tǒng)以及錦繡前程的自豪等等。可見，公務員的愛國主義情感要求具有極其崇高的性質(zhì)和極其豐富的內(nèi)容。在新時期，熱愛社會主義建設事業(yè)，堅持四項基本原則，支持改革開放，這是公務員愛國主義的最高表現(xiàn)。

②集體主義的情感。集體主義就是對自己所屬的集體和同志所持的關懷和愛護態(tài)度的體驗。集體主義感包括對集體成績的榮譽感和自豪感，對同事之間的團結(jié)、友愛、互助、合作的友誼感和凝聚感。集體主義情感是公務員活動意志力的重要動因。

③強烈的義務感和責任感。所謂義務感和責任感，就是一個人對于自己應盡的義務和應負的責任所持的主動和積極態(tài)度的體驗。義務感和責任感是公務員道德感的核心，它既以集體主義、愛國主義情感為基礎，也是這些道德感的集中體現(xiàn)。只有當一名公務員具有強烈的義務感和責任感時，才能盡力去完成自己的工作，當他們盡到了自己承擔的責任和義務時，就會感到滿意、自豪；相反就會產(chǎn)生不滿、內(nèi)疚、羞恥等情感。

④對本職工作的深厚熱情。所謂熱情，是一個人對于一定事情或活動所持的某種深厚而又堅定態(tài)度的體驗。熱情是具有極大的持續(xù)性的，一個人一旦樹立了公務員工作的光榮感，產(chǎn)生了對秘書事業(yè)的熱情，就能保持很長時間；熱情又是和人的意志相聯(lián)系的，一個人只有對公務員工作充滿熱情，以公務員工作為樂，有事業(yè)進取心，他才不會向困難屈服，而是堅持不懈，努力奮進。

(2)理智感

理智感是指人認識和追求真理的需要能否得到滿足而產(chǎn)生的情感體驗。理智感是在人對客觀事物的認識過程、科學探索和智力活動中產(chǎn)生的情感，它與人的求知欲、認識興趣及追求真理的渴望相聯(lián)系著的。一個人的理智感直接影響著他的求知欲和認識興趣。在新事物、新問題、新情況和新環(huán)境面前，一個人如果被好奇心和探索心占據(jù)了情感體驗，他總會想方設法了解到更多的情況，充分認識新事物、新情況的價值，清晰地意識到新問題的性質(zhì)，從而牢牢地把握工作的主動權；在分析問題中，如果發(fā)現(xiàn)以往的結(jié)論與自己的認識不一致時，他會感到有所懷疑；在解決了一個問題后，渴望已久的愿望實現(xiàn)之時，他又會感到無比的喜悅，一個人只有具有了旺盛的求知欲和認識興趣，才能找出自己在工作、活動習慣和行為方式上的缺陷，才能找到符合自身特點和專業(yè)特色的解決問題的新途徑和新方法。才能把自己的創(chuàng)造精神激發(fā)出來。另外，一個人的理智感還直接影響著他政治上的堅定性。

所以在公務員面試時，要評定應聘者的理智感，看其是否具有強烈的求知欲和認識興趣。

在面試中，主試人評定應聘者的情感首先要看其道德感和理智感如何；同時還要評定應聘者情緒的穩(wěn)定性和自我調(diào)節(jié)的能力，因為只有具備了這二者，一個人才能在緊急突發(fā)事件面前保持鎮(zhèn)靜，進而有效地處理這件事；才能在遭受挫折時及時調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，采取正確的態(tài)度自我解脫。