2、情感
情感作為一種非智力因素對人活動的成敗、優(yōu)劣起著重要作用。強(qiáng)烈、穩(wěn)定的情感可以提高人認(rèn)識事物、鉆研問題的積極性和創(chuàng)造性,提高認(rèn)識效果,從而促進(jìn)人的智力和能力的發(fā)展,達(dá)到更好地認(rèn)識事物、熟悉情況、分析問題、解決問題的目的;可以增強(qiáng)人開展活動的信心和力量,提高戰(zhàn)勝困難、排除障礙的毅力,還可以激勵人自覺地從事各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)工作和活動目標(biāo)。
公務(wù)員工作中的情感內(nèi)容,大體可分為以下二種:
(1)道德感
所謂道德感是人根據(jù)一定社會或階段的道德需要和規(guī)范,評價(jià)自己或別人的行為時(shí),所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。人的行為舉止符合社會道德行為標(biāo)準(zhǔn),就會產(chǎn)生積極的、肯定的情感,并感到心安理得;反之,則會產(chǎn)生消極的、否定的情感,并感到痛苦、內(nèi)疚。由于公務(wù)員工作的特殊性,對其道德感的要求也有特定的內(nèi)容。
①愛國主義情感。愛國主義是千百年來鞏固起來的對自己祖國的一種最深厚的感情。它包括對祖國的無限忠誠和熱愛,對勞動人民的熱愛,對祖國山山水水、一草一木的熱愛,還包括對祖國悠久的歷史、燦爛的文化、光榮的革命傳統(tǒng)以及錦繡前程的自豪等等?梢,公務(wù)員的愛國主義情感要求具有極其崇高的性質(zhì)和極其豐富的內(nèi)容。在新時(shí)期,熱愛社會主義建設(shè)事業(yè),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,支持改革開放,這是公務(wù)員愛國主義的最高表現(xiàn)。
②集體主義的情感。集體主義就是對自己所屬的集體和同志所持的關(guān)懷和愛護(hù)態(tài)度的體驗(yàn)。集體主義感包括對集體成績的榮譽(yù)感和自豪感,對同事之間的團(tuán)結(jié)、友愛、互助、合作的友誼感和凝聚感。集體主義情感是公務(wù)員活動意志力的重要動因。
③強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感。所謂義務(wù)感和責(zé)任感,就是一個(gè)人對于自己應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任所持的主動和積極態(tài)度的體驗(yàn)。義務(wù)感和責(zé)任感是公務(wù)員道德感的核心,它既以集體主義、愛國主義情感為基礎(chǔ),也是這些道德感的集中體現(xiàn)。只有當(dāng)一名公務(wù)員具有強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感時(shí),才能盡力去完成自己的工作,當(dāng)他們盡到了自己承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)時(shí),就會感到滿意、自豪;相反就會產(chǎn)生不滿、內(nèi)疚、羞恥等情感。
④對本職工作的深厚熱情。所謂熱情,是一個(gè)人對于一定事情或活動所持的某種深厚而又堅(jiān)定態(tài)度的體驗(yàn)。熱情是具有極大的持續(xù)性的,一個(gè)人一旦樹立了公務(wù)員工作的光榮感,產(chǎn)生了對秘書事業(yè)的熱情,就能保持很長時(shí)間;熱情又是和人的意志相聯(lián)系的,一個(gè)人只有對公務(wù)員工作充滿熱情,以公務(wù)員工作為樂,有事業(yè)進(jìn)取心,他才不會向困難屈服,而是堅(jiān)持不懈,努力奮進(jìn)。
(2)理智感
理智感是指人認(rèn)識和追求真理的需要能否得到滿足而產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。理智感是在人對客觀事物的認(rèn)識過程、科學(xué)探索和智力活動中產(chǎn)生的情感,它與人的求知欲、認(rèn)識興趣及追求真理的渴望相聯(lián)系著的。一個(gè)人的理智感直接影響著他的求知欲和認(rèn)識興趣。在新事物、新問題、新情況和新環(huán)境面前,一個(gè)人如果被好奇心和探索心占據(jù)了情感體驗(yàn),他總會想方設(shè)法了解到更多的情況,充分認(rèn)識新事物、新情況的價(jià)值,清晰地意識到新問題的性質(zhì),從而牢牢地把握工作的主動權(quán);在分析問題中,如果發(fā)現(xiàn)以往的結(jié)論與自己的認(rèn)識不一致時(shí),他會感到有所懷疑;在解決了一個(gè)問題后,渴望已久的愿望實(shí)現(xiàn)之時(shí),他又會感到無比的喜悅,一個(gè)人只有具有了旺盛的求知欲和認(rèn)識興趣,才能找出自己在工作、活動習(xí)慣和行為方式上的缺陷,才能找到符合自身特點(diǎn)和專業(yè)特色的解決問題的新途徑和新方法。才能把自己的創(chuàng)造精神激發(fā)出來。另外,一個(gè)人的理智感還直接影響著他政治上的堅(jiān)定性。
所以在公務(wù)員面試時(shí),要評定應(yīng)聘者的理智感,看其是否具有強(qiáng)烈的求知欲和認(rèn)識興趣。
在面試中,主試人評定應(yīng)聘者的情感首先要看其道德感和理智感如何;同時(shí)還要評定應(yīng)聘者情緒的穩(wěn)定性和自我調(diào)節(jié)的能力,因?yàn)橹挥芯邆淞诉@二者,一個(gè)人才能在緊急突發(fā)事件面前保持鎮(zhèn)靜,進(jìn)而有效地處理這件事;才能在遭受挫折時(shí)及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài),采取正確的態(tài)度自我解脫。