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面試技巧：情境模擬如何“入情入境”，達(dá)到溝通效果

Tag: 2022年 江蘇公務(wù)員 公務(wù)員考試 2022-06-16 【 打印 】 我要提問我要提問
　　在公務(wù)員面試考試中經(jīng)常考情景模擬題。這種題型往往也是考生認(rèn)為比較難的，尤其是如何有情境感、如何抓準(zhǔn)問題并解決等。因此，江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)小編此篇文章重點(diǎn)是給大家一些情境模擬題如何“入情入境”及模擬具有說服力的技巧。
 
　　解決建議：
 
　　一、入準(zhǔn)情境。很多同學(xué)在答題時(shí)，通常只會(huì)說“小李啊，還在忙啊”或者“小李，我們聊聊”等這種非常僵硬的開場(chǎng)，讓考官覺得非常尷尬或者非常僵化。那么如何才能入準(zhǔn)情境呢?
 
　　1.讀懂題干。有些題干會(huì)給出特定的情境，那么一定要根據(jù)題干入情境。如“你被借調(diào)到辦稅大廳工作，但由于你不適應(yīng)大廳的工作氛圍，也不熟悉工作內(nèi)容，導(dǎo)致工作質(zhì)量不高，大廳主任認(rèn)為你能力差，要把你退回原部門。原部門領(lǐng)導(dǎo)找你了解情況，你會(huì)怎么說?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。”該題干所說的是原部門領(lǐng)導(dǎo)找你了解情況，而不是你去找領(lǐng)導(dǎo)溝通。有些同學(xué)可能會(huì)這樣表達(dá)“領(lǐng)導(dǎo)，您有空嗎?我想跟您匯報(bào)一下工作”，如果題干說去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，那么，這樣表達(dá)沒有什么很大的問題。但是該表達(dá)與題干不符。所以，應(yīng)該表達(dá)出領(lǐng)導(dǎo)正在向你了解，可以這樣表達(dá)“領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不起!我辜負(fù)了您的期望。本來借調(diào)到大廳是您對(duì)我的一種肯定，但……”。
 
　　2.表達(dá)自然。該題干是領(lǐng)導(dǎo)來了解情況，所以要表達(dá)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬;同時(shí)，自己出現(xiàn)了問題，要表達(dá)出自己的歉意。
 
　　二、抓準(zhǔn)問題。題干中的問題是工作質(zhì)量不高，大廳主任認(rèn)為我能力差，要把我退回原部門。那么我們跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，既要認(rèn)識(shí)到自己的問題，也要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)再給我機(jī)會(huì)，繼續(xù)留在大廳工作。
 
　　三、分析問題。想要達(dá)到該效果，就得分析問題的原因。主要原因題干中有提到“不適應(yīng)大廳的工作氛圍和不熟悉工作內(nèi)容”。所以要根據(jù)自己調(diào)入新部門，不適應(yīng)的工作展開，如不適應(yīng)與群眾溝通。
 
　　四、解決問題。提出讓領(lǐng)導(dǎo)看到你發(fā)現(xiàn)了問題，并積極在尋找解決問題的辦法。如“一方面，已經(jīng)在主動(dòng)適應(yīng)大廳環(huán)境。面對(duì)群眾積極熱情地接待、耐心細(xì)致地解答群眾疑問;另一方面，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)。利用工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)大廳工作相關(guān)的政策文件、辦事流程。也會(huì)積極主動(dòng)向老同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，和與群眾溝通的技巧等。”
 
　　五、進(jìn)一步達(dá)到效果。解決完問題，直接結(jié)束會(huì)讓模擬變得尷尬結(jié)束。所以，一般可以進(jìn)一步的闡述自己的想法，達(dá)成效果。如“這一段時(shí)間，自己做得不好，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任和部門同事的認(rèn)可。希望能夠再給我一次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)干出成績(jī)”等。
 


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