面試技巧：用工作視角看現(xiàn)場(chǎng)模擬
綜合國(guó)考、省考等面試情況來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目考查頻率越來(lái)越高。此類題型特點(diǎn)比較顯著，主要是通過(guò)設(shè)定情節(jié)讓考生現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)還原。在大多數(shù)考生看來(lái)這類型的題目很容易，不需要費(fèi)力氣思考，但是在實(shí)際操作上又很難把握。今天江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)小編就結(jié)合一道題目，從實(shí)際工作角度出發(fā)與大家聊聊現(xiàn)場(chǎng)模擬：
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一、常見問(wèn)題要注意，提前了解去規(guī)避
在情景模擬題目的作答中很多考生把握不好作答的身份，常常出現(xiàn)以下四點(diǎn)問(wèn)題，大家要對(duì)照自己答題的情況，避免出現(xiàn)以下問(wèn)題，讓作答更加貼合實(shí)際，更加入情、入景、入理。
1.沒(méi)有情感，背臺(tái)詞式“表演”。
2.情感過(guò)于豐富，“戲精上身”自問(wèn)自答，一人扮演多個(gè)角色。
3.常設(shè)定“吃飯”“喝茶”等過(guò)于生活化的場(chǎng)景作為模擬交流的開場(chǎng)。
4.大篇幅理解肯定溝通對(duì)象，出現(xiàn)過(guò)度肯定溝通對(duì)象的問(wèn)題，導(dǎo)致內(nèi)容空洞，忽視對(duì)題干中問(wèn)題的解決。
二、精準(zhǔn)把握題干信息，合情合理模擬作答
在現(xiàn)場(chǎng)模擬類的題目考查中，“勸說(shuō)他人”與“化解自己與他人矛盾”的類型題目考查較多，其身份設(shè)定也多是與同事、與群眾之間的溝通。我們不難看出題目的核心其實(shí)都是緊密圍繞工作展開的，所以說(shuō)我們只有從工作視角出發(fā)，把握問(wèn)題關(guān)鍵，才能達(dá)到有效溝通，獲得考官的認(rèn)可。下面通過(guò)對(duì)題目的分析給出幾點(diǎn)作答方法，大家要熟記。
例題展示
你和同學(xué)小張一起考進(jìn)稅務(wù)局，住在一個(gè)宿舍，你被留在了縣局工作，而小張被分到了條件艱苦的基層稅務(wù)所。他很不高興，經(jīng)常對(duì)你冷嘲熱諷，宿舍氣氛比較壓抑，為此你很苦惱，決定要和他談一談，溝通時(shí)你會(huì)說(shuō)些什么?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
1.理解溝通對(duì)象要遵循客觀事實(shí)，要緊緊圍繞題干中的問(wèn)題，不要為了達(dá)到理解溝通對(duì)象的目的而去過(guò)度分析，同時(shí)表達(dá)上要感情自然，用平時(shí)與同事聊工作的狀態(tài)，簡(jiǎn)單帶入情景。分析上述題干可知主要問(wèn)題有兩個(gè)，一是“你”被留在了縣局，小張被分配到條件艱苦的基層;二是小張不高興對(duì)你冷嘲熱諷，氣氛壓抑。因此可以從這兩個(gè)問(wèn)題入手去理解溝通，模擬如下：
老同學(xué)，今天剛好咱倆都有空，我想和你聊聊。咱倆是同學(xué)而且又是在一個(gè)單位的同事，你也是我最好的兄弟。但是最近你的狀態(tài)讓我很苦惱，我不知道我們之間的關(guān)系為什么會(huì)變得如此微妙。我知道你被分到基層工作很辛苦，工作多且雜，而且工作環(huán)境也和局里有差距，你心情不好，我十分理解，但我認(rèn)為我們之間沒(méi)有什么話是不能說(shuō)的，也沒(méi)有什么誤會(huì)是解不開的，今天咱倆說(shuō)說(shuō)心里話，有問(wèn)題共同去解決。
2.主要的溝通勸說(shuō)內(nèi)容，是解決題干中描述的問(wèn)題，要在自己的表達(dá)中突出解決問(wèn)題的智慧，不要說(shuō)一堆空話，因?yàn)槎际枪ぷ髦械膯?wèn)題，所以在表達(dá)完對(duì)溝通對(duì)象理解尊重之后，實(shí)事求是地表達(dá)出如何化解與溝通對(duì)象之間存在的問(wèn)題是關(guān)鍵。以下是模擬的示范：
老同學(xué)，基層條件艱苦，是客觀存在的問(wèn)題，這也是大家不愿意在基層的原因。但是我想說(shuō)的是，基層也不是誰(shuí)都能勝任的。俗話說(shuō)上面千條線下面一根針，基層最大的特點(diǎn)就是工作繁雜，需要做許多稅務(wù)工作，而且基層的稅收問(wèn)題也是不好解決的，這些我相信你在基層是深有體會(huì)。那么在安排人選的問(wèn)題上，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定要選工作能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人去，我想這也是領(lǐng)導(dǎo)讓你去的原因。剛剛說(shuō)到基層工作繁雜，這其實(shí)也是在基層的一個(gè)好處，因?yàn)榭梢苑e累工作經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。在基層我們會(huì)遇到許多難以想到事務(wù)，這對(duì)我們新人來(lái)說(shuō)是非常好的鍛煉機(jī)會(huì)，這是在市局很難實(shí)現(xiàn)的。老同學(xué)你千萬(wàn)不要給自己太多思想包袱，不論是在基層還是在市局，我們都要努力，使自己在工作崗位上得到成長(zhǎng)，能力得到提升。俗話說(shuō)兄弟齊心其利斷金，我想我們以后應(yīng)該通力合作，有問(wèn)題一起解決，有經(jīng)驗(yàn)一起分享。
3.抓住身份設(shè)定，合理利用身份作為溝通的突破口。身份的運(yùn)用可以貫穿整個(gè)溝通過(guò)程，在上述的題目里“你”是小張的同學(xué)，那么就可以發(fā)揮同學(xué)感情的作用，打好感情牌，進(jìn)而達(dá)到溝通的目的，這里身份的運(yùn)用最主要的地方就是開頭的理解肯定和結(jié)尾的再次強(qiáng)調(diào)。現(xiàn)在結(jié)合老同學(xué)的身份說(shuō)一下結(jié)尾的模擬示范：
老同學(xué)，我相信我們的友誼能夠化解一切問(wèn)題與誤會(huì)，我也相信我們的友誼會(huì)更加深厚，啥事都能敞開心扉，實(shí)現(xiàn)互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相鞭策。老同學(xué)我相信我們也一定能成為生活中的摯友，工作中的戰(zhàn)友。啥也不說(shuō)了，握手。
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