2022年江蘇省考面試熱點：差評應是“善意的對話”
本期為各位考生帶來了2022年江蘇省考面試熱點：差評應是“善意的對話”。進入了面試環(huán)節(jié)的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽都沒聽說多，怕一不小心說錯話，而錯失了這個機會。那么，你是否每天都有關(guān)注社會熱點，你是否懂得一些面試技巧呢？江蘇公務員考試網(wǎng)專家溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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仔細研讀下文>>>2022年江蘇省考面試熱點：差評應是“善意的對話”
【熱點背景】
近日，上海一女子稱其因點外賣給了差評，遭到外賣員上門報復，還被勒索200元的“賠償”。視頻顯示，外賣員不停向女子吼道：“差評給我取消掉!”女子表示，在向外賣平臺投訴后，對方只是提出補償100元優(yōu)惠券。事后該女子已報警，外賣員因?qū)め呑淌卤痪辛羰铡?/span>
此后，張女士表示，因擔心外賣員釋放后再次報復，目前已搬家。張女士稱，此事曝光后，外賣客服曾三次打來電話，稱要補償她200元現(xiàn)金紅包，被張女士拒絕。
【模擬試題】
近日，上海一女子在因給了外賣員差評，遭到了外賣員上門報復，后向外賣平臺投訴，平臺直言是騎手個人行為，與平臺無關(guān)。女子因害怕被迫搬家。對此，你怎么看?
【參考答案】
給出差評后被無數(shù)電話騷擾，收到詛咒快遞，甚至是上門威脅恐嚇，很多消費者都對此深有感觸，差評帶來的不同程度的騷擾威脅事件已不是個例，一次體驗不佳的購物反饋，反而遭到惡意報復之后，讓不少人發(fā)出“還敢不敢打差評”的疑問。好差評顯然已淪為一種形式主義，為真正起到維護消費者權(quán)益的作用，必須將好差評機制“重啟”。
差評本身的意義在于給予了消費者給出客觀公正評價的機會，對商家和服務提供者起到監(jiān)督和激勵作用，為進一步改進指明了方向，本質(zhì)上來看應該是一場“雙贏”的結(jié)果。但出現(xiàn)三思而不敢差評的根本原因在于：其一，有些外賣、網(wǎng)購平臺將好差評作為衡量商家和外賣員工作的唯一標準，差評極有可能導致嚴厲的處罰，對商家和外賣小哥來說無疑是一筆巨大的損失。其二，平臺對用戶信息保護不嚴，讓外賣員輕而易舉獲得了消費者個人信息，在矛盾發(fā)生后選擇了自保，而將所有的矛盾轉(zhuǎn)移到商家騎手和消費者之間。其三，當前網(wǎng)絡上出現(xiàn)了一種職業(yè)叫做職業(yè)差評師，他們通過惡意的差評去抹黑同行，甚至以此去勒索商家，打破了正常評價秩序，導致商家騎手對差評格外敏感。
為了讓差評機制回歸正軌，需要多方發(fā)力。平臺作為商家和消費者之間的協(xié)調(diào)者，也是好差評規(guī)則的制定者。在商家騎手和消費者之間出現(xiàn)矛盾之時，理應做好用戶信息的保護和合理的評判。有效識別職業(yè)差評師的虛假差評，而對真實的差評應該高度的重視，主動承擔自身責任，在保護消費者合法權(quán)益的同時，確保商家和騎手一天的努力不會付諸東流。當然消費者給出自身評價之時，也要做到尊重客觀實際，和商家外賣員之間相互理解，相互體諒。商家和騎手也應恪守自己的職業(yè)道德，進一步完善自身的產(chǎn)品和服務，以此俘獲消費者的芳心。只有讓差評機制回歸正軌，才能成為商家、騎手、與消費者之間的善意對話。
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