2022江蘇省考面試技巧：“換位思考”解決與人溝通難題彰顯說服力
各位同學，言語理解與表達能力是公務(wù)員面試中測查的能力要素之一，主要測查考生能否針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風格，將自己的思想明白無誤、清晰而有條理地表達出來，讓聽眾接受并能引起共鳴。其中較為常見的題型如現(xiàn)場模擬，往往要求考生入情入境實現(xiàn)溝通目的。而與人溝通最重要的便是懂得“換位思考”，同學們的難點往往也在這里。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)在這里和大家分享三個小妙招幫助大家盡可能做到與人溝通時“換位思考”去理解別人，進而實現(xiàn)溝通目標，向考官展示自身的溝通與表達能力。
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【例題】為了更好地指導(dǎo)大學生創(chuàng)業(yè)，某高校組織開展大學生與創(chuàng)業(yè)模范交流會活動，但在邀請某位創(chuàng)業(yè)模范時，卻被當事人以“自己公司規(guī)模小、經(jīng)驗太少、貢獻有限，沒什么可分享的”為由拒絕了。領(lǐng)導(dǎo)安排你與創(chuàng)業(yè)模范溝通，你會如何溝通?
【分析】本題中，為了達到“讓創(chuàng)業(yè)模范愿意來參與交流會活動”這一溝通目的，多數(shù)同學會通過“XXX，我很理解你所說的……”等話語來嘗試拉近和溝通對象之間的距離，為后續(xù)談話營造較為輕松的氛圍。但其實，只有真正地走到對方心里，想明白對方不愿意參與創(chuàng)業(yè)規(guī)模交流會的真正原因，才有可能實現(xiàn)溝通目的。即需要考生在答題時做到換位思考理解別人。具體來說，理解溝通對象有如下三個維度。
其一、理解溝通對象心態(tài)
本題中，溝通對象的角色是創(chuàng)業(yè)模范，如他自己所說，公司規(guī)模小，經(jīng)驗少，那么當前可能正處于企業(yè)初創(chuàng)階段，在某些方面暫時不如知名大企業(yè)，溝通對象抱有謙虛的心態(tài)，擔心去參與創(chuàng)業(yè)模范交流會卻沒有可以和學生們分享的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，對學生們幫助不大，所以不愿意參與此次交流會也在情理之中。
其二、把握溝通對象處境
正如題中所說，溝通對象的身份是創(chuàng)業(yè)模范。在公司尚未做大做強時自然有很多事務(wù)要處理，而參與創(chuàng)業(yè)模范交流會必然會占用一部分時間，所以基于該處境，我們也能夠理解他可能會不愿意占用自己的時間去參與到和公司無關(guān)的其他事務(wù)中。
其三、理解溝通對象行為
溝通對象的行為，往往是基于客觀現(xiàn)實和主觀考慮而采取的做法�？v然有溝通對象所說的種種原由，但換位思考一下，我們也能夠去理解溝通對象之所以不來，最為核心的原因應(yīng)是溝通對象認為這次交流會對他來說意義不大。把握了這一點，我們在說服的過程中就可以重點去和溝通對象說明參與本次交流會對他來說意義非凡，從而吸引他來參與本次創(chuàng)業(yè)模范交流會，以此達到我們本次溝通的目的。比如“創(chuàng)業(yè)模范交流會是高校搭建的平臺，對溝通對象來說，是一次和其他優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)模范交流的機會”;“本次交流會是為了指導(dǎo)大學生創(chuàng)業(yè)所舉行的，屆時會有許多優(yōu)秀的大學生參與其中，對于溝通對象所在的企業(yè)來說，也是一次為企業(yè)后續(xù)發(fā)展吸納、儲備人才的機會”;再者“參與交流會通過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的分享也能夠讓更多人了解企業(yè)，提高企業(yè)的知名度和影響力，這對于發(fā)展中企業(yè)來說非常重要。
以上是和大家介紹的關(guān)于“理解溝通對象的三個常用維度”，希望借此來幫助大家在回答溝通類題目時能夠真正做到走進對方心里，換位思考理解別人，進而達到自己的溝通目標，向考官展示出較好的溝通表達能力。專家在此溫馨提示：溝通目標的達成要建立在充分地換位思考基礎(chǔ)之上。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。各位同學，快把換位思考理解他人的小技巧運用到答題過程中吧。
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