突破“言語類現(xiàn)場模擬”題目重圍
在公務(wù)員面試測查專項中，有一類看似普通但實則很考驗語言功底的題目，沒錯，它就是眾所周知的言語理解現(xiàn)場模擬題，雖然歷年來看考查頻率并不高，但是在規(guī)定時間內(nèi)進行完整思考，融情于景在考場上對假擬溝通對象展開談話，不僅極大檢驗了考生們的心理素質(zhì)，更是對即興語言表達有著超高要求，雙重壓力使得很多考生無法快速通過模擬作答脫穎而出，所以今天江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)小編將通過例題講解來幫助大家拔高言語類專項題目的作答能力。
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【例題】小李在一次電視問政節(jié)目上，一位年過七旬的老大爺情緒激動，質(zhì)問民政局不作為，說自己前年就申請進入養(yǎng)老院但現(xiàn)在還沒接到入住通知，而某退休領(lǐng)導卻可以直接入住。 假如你是民政局負責人，你會怎么回答?請現(xiàn)場模擬。
一.融情于景分析
(1)題干中給予我的身份是民政局負責人，假擬情境是在電視問政現(xiàn)場，那么我的一言一行都會影響著單位的權(quán)威形象，溝通對象老大爺情緒激動有質(zhì)疑，對于語態(tài)的塑造不能太過于生硬，應(yīng)適當使用敬語來突顯尊重;
(2)理解老大爺年過七旬非常急迫的養(yǎng)老需求，同時因為等待時間過長，沒有得到對接通知，所以難免心生疑惑，能在公開的平臺直接提出質(zhì)疑，說明政務(wù)參與積極度比較高漲，敢于通過合理渠道發(fā)聲，這種理智的方式值得我們肯定。
二.換位思考說服
在電視問政的錄播節(jié)目現(xiàn)場，意味著臺前幕后都有許多群眾關(guān)注此事，我們必須給予老大爺合理解釋，并對于上述問題要有明確地解決說明，不能用言語進行搪塞。
(1)首先當下隨著人口老齡化遍布，養(yǎng)老人口基數(shù)暴增，一時之間在養(yǎng)老院入住飽和，甚至部分養(yǎng)老服務(wù)存在缺口，這是一個國內(nèi)衍生的共性問題，而且養(yǎng)老不是短期服務(wù)，它是一項對于老人長期展開的精細化照顧，所以前年申請直到今年仍未通知，只是因為園區(qū)內(nèi)排號一直沒有空位;
(2)針對退休領(lǐng)導可以直接入住這個問題，我們也不用回避，因為審批程序和流程都符合規(guī)章制度，可以現(xiàn)場展示出審批資料也歡迎大家來監(jiān)督，也說明這位退休領(lǐng)導確認養(yǎng)老意向的時間更早，所以本著先后順序原則進行協(xié)調(diào)這無可厚非;
(3)老人的訴求最終落腳點還是希望自己的養(yǎng)老問題能夠得到快速解決，我們可以現(xiàn)場查詢目前老人的排號進度，準確進行告之說明，如果短期內(nèi)仍無法入住，可以幫助他通過其他方式進行協(xié)調(diào)，比如“社區(qū)養(yǎng)老”“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的方式推進，能夠切實換位思考緩解當下老人的燃眉之急。
三.總結(jié)推進結(jié)尾
以個人身份代表單位進行承諾表態(tài)，一方面會后續(xù)跟進落實解決這名老人針對性的養(yǎng)老需求，另一方面也借此機會向廣大群眾表態(tài)，后續(xù)我們會申請擴大養(yǎng)老院規(guī)模，更會完善后續(xù)多元化的養(yǎng)老服務(wù)，歡迎大家一起監(jiān)督。
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