面試技巧：現(xiàn)場(chǎng)模擬題如何引人入勝?
現(xiàn)場(chǎng)模擬題在國(guó)考、省考中幾乎是必考的題型，甚至是有些事業(yè)單位考試也會(huì)涉及到現(xiàn)場(chǎng)模擬題的考察。那如何讓我們?cè)谧鞔瓞F(xiàn)場(chǎng)模擬題的時(shí)候能夠引人入勝?接下來(lái)江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析。
我們平時(shí)在學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)模擬題目總的答題思路主要有三個(gè)步驟：理解溝通對(duì)象;說(shuō)服溝通對(duì)象;鞏固溝通效果。但是對(duì)于我們考生而言，采用這三個(gè)步驟用來(lái)答題并沒(méi)有太強(qiáng)的指導(dǎo)意義，更重要的是我們知道需要如何做到這三個(gè)溝通的要求。
對(duì)于理解溝通對(duì)象而言，其目的就是拉近和溝通對(duì)象之間的距離，讓溝通對(duì)象能夠愿意聽(tīng)我們講下去。那如何能夠理解溝通對(duì)象從而拉近雙方的距離呢，無(wú)非就是站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題。例如：幼兒園小朋友被幼兒園老師喂了“聰明豆”藥片，家長(zhǎng)討要說(shuō)法，你作為教育局領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何與家長(zhǎng)溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。在這種情況下家長(zhǎng)群情激奮，如果要成功勸說(shuō)家長(zhǎng)，就需要我們站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。作為一名家長(zhǎng)，孩子的生命安全比自己的生命安全都重要，每個(gè)孩子都是爸爸媽媽的掌中寶、心頭肉，都是我們國(guó)家的未來(lái)，何況現(xiàn)在孩子還是幼兒，吃了這種“聰明豆”的藥片可能后果會(huì)更嚴(yán)重。站在家長(zhǎng)立場(chǎng)考慮問(wèn)題才能夠?qū)议L(zhǎng)進(jìn)行充分理解。我們給學(xué)員總結(jié)的換位思考、共情、感同身受等其實(shí)都是站在和溝通對(duì)象同一立場(chǎng)而并非是對(duì)立立場(chǎng)思考問(wèn)題和進(jìn)行溝通。
對(duì)于說(shuō)服溝通對(duì)象而言，無(wú)非就是讓溝通對(duì)象接受自己的勸導(dǎo)或觀點(diǎn)。對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行說(shuō)服主要是告訴溝通對(duì)象，他的這種行為的利弊。仍然拿上邊那個(gè)例題舉例，告訴家長(zhǎng)，即使是把教育局堵住也于事無(wú)補(bǔ)，而且會(huì)影響我們這里的正常辦公秩序，更不利于問(wèn)題的解決。當(dāng)然了除了對(duì)溝通對(duì)象講利弊之外還可以采用其他的一些方法，總結(jié)起來(lái)有：曉之以情、動(dòng)之以理、責(zé)之以法、誘之以利。
鞏固溝通效果，實(shí)際上是就是將這次溝通的效果進(jìn)一步增強(qiáng)，一般情況下我們可以通過(guò)幫助溝通對(duì)象解決問(wèn)題、提出相應(yīng)的解決建議或者是作出相應(yīng)承諾進(jìn)而進(jìn)一步去鞏固溝通效果。讓整個(gè)溝通的過(guò)程當(dāng)中，說(shuō)服力進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)模擬題而言我們的作答內(nèi)容并不要完全被束縛死，而是要靈活表現(xiàn)。
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江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)提醒廣大考生，要有針對(duì)性的進(jìn)行練習(xí)，并熟悉相應(yīng)題型的答題思路以及時(shí)間的掌控，只有做到提前心中有數(shù)，在考場(chǎng)上才可以游刃有余，脫穎而出。
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