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2020江蘇公務(wù)員面試熱點(diǎn):用“繡花”功夫打造精細(xì)化政府公共服務(wù)

Tag: 2020年 江蘇公務(wù)員 公務(wù)員考試 面試 2020-03-11 【 打印 】 我要提問我要提問
  本期為各位考生帶來了2020江蘇公務(wù)員面試熱點(diǎn):用“繡花”功夫打造精細(xì)化政府公共服務(wù)。進(jìn)入了面試環(huán)節(jié)的你,是否感到很緊張,怕面試官出的題你聽都沒聽說多,怕一不小心說錯(cuò)話,而錯(cuò)失了這個(gè)機(jī)會(huì)。那么,你是否每天都有關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn),你是否懂得一些面試技巧呢?江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)專家溫馨提示考生閱讀下文,相信能給考生帶來一定的幫助。

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  仔細(xì)研讀下文>>>2020江蘇公務(wù)員面試熱點(diǎn):用“繡花”功夫打造精細(xì)化政府公共服務(wù)

  【熱點(diǎn)背景】
 
  今年國(guó)慶期間,為了向外地游客提供最佳服務(wù),重慶市公安局、市文化旅游委部門一天內(nèi)多次對(duì)持有重慶手機(jī)號(hào)的市民發(fā)送溫馨提示:“國(guó)慶假日期間,渝中解放碑、洪崖洞、朝天門、大劇院、長(zhǎng)嘉匯等旅游景點(diǎn),人員密集,請(qǐng)本市市民錯(cuò)峰出行,為市外游客提供游覽方便,展示重慶市民良好形象”!在呼吁本地居民錯(cuò)峰出行之外,還對(duì)渝中區(qū)千廝門大橋?qū)嵤┙煌ü苤,禁止車輛通行,讓游客可以步行游玩。
 
  無獨(dú)有偶,為方便游客停車和就餐,江蘇揚(yáng)州和浙江衢州將市委市政府的停車場(chǎng)免費(fèi)開放,機(jī)關(guān)餐廳還提供優(yōu)惠特色美食。不出所料,這些機(jī)關(guān)大院成了網(wǎng)紅“打卡”新地標(biāo)。
 
  13日上午,重慶市民的微信朋友圈又沸騰了,紛紛被市文明辦、市城管局、市文化旅游委三部門聯(lián)合發(fā)布的“感謝短信”刷屏,除了感謝重慶市民在國(guó)慶期間的熱情好客,短信還提到燈光秀將延長(zhǎng)至10月31日,并邀請(qǐng)大家前往觀賞。收到短信曬出截圖的同時(shí),幽默風(fēng)趣的重慶人也開啟腦洞,再次獻(xiàn)上各種神回復(fù)。
 
  【模擬試題】
 
  為了向外地游客提供最佳服務(wù),重慶相關(guān)部門一天內(nèi)多次對(duì)持有重慶手機(jī)號(hào)的市民發(fā)送國(guó)慶溫馨提示,呼吁本地居民錯(cuò)峰出行,還對(duì)渝中區(qū)千廝門大橋?qū)嵤┙煌ü苤,禁止車輛通行,讓游客可以步行游玩。對(duì)此,請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫狻?/span>
 
  【熱點(diǎn)解析】
 
  1.表明觀點(diǎn)。
 
  政之所興在順民心,政之所廢在逆民心。重慶的國(guó)慶“實(shí)力寵游客”行為,表面上看是為了更好地服務(wù)游客,方便游玩,實(shí)質(zhì)上則是政府公共服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,以人民為中心,不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。
 
  2.明確“實(shí)力寵游客”行為的目的及意義。
 
  (1)國(guó)慶不是游玩,是遭罪。每一年的國(guó)慶黃金周,都是全國(guó)人民看“海”的時(shí)間段,從2000年的28萬到2018年的5.89億人次,人數(shù)倍增的背后是糟糕的出行游玩環(huán)境,交通堵、景區(qū)堵、酒店住宿滿,使得民眾吐槽不斷,敗興而來,而重慶的這一行為恰恰直擊游客痛點(diǎn),直面問題;
 
  (2)于人方便也是于己方便。本地市民錯(cuò)峰出行,外地游客正常游玩,二者互不影響,各自利益得以保障,又能避免不必要的公共資源的爭(zhēng)搶和大量時(shí)間成本的消耗,同時(shí)也減輕了政府部門的管理壓力,多方獲益;
 
  (3)不謀全局者不足謀一域。重慶市對(duì)千廝門大橋?qū)嵤┙煌ü苤疲管囕v通行,允許游客步行游玩,看似是犧牲了一橋的交通利益,可能會(huì)影響到該區(qū)域原本的經(jīng)濟(jì)行為,但實(shí)則卻刺激了本區(qū)域內(nèi)的旅游發(fā)展,洪崖洞、大劇院、朝天門、解放碑、火鍋店紛紛因此客流源源不斷,并且也能給游客們留下極好的印象“山水之城,美麗之地”,網(wǎng)紅城市名副其實(shí),從而刺激旅游業(yè)發(fā)展,助力城市騰飛;
 
  (4)天下大事,必作于細(xì)。新時(shí)代的政府公共服務(wù),絕不能是大包大攬、大水漫灌的老路子,而是需要專心致志、精益求精般的精細(xì)化。發(fā)溫馨提示,行為雖小,卻潤(rùn)物無聲,也更能抵達(dá)人心,帶給民眾厚實(shí)的滿足感;
 
  (5)金杯銀杯不如老百姓的口碑。自十九大以來,不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往,就是我們政府部門和工作人員奮斗的目標(biāo),解決民眾文化和旅游需求問題,就是讓群眾切實(shí)感受到滿滿的獲得感、幸福感、安全感,真正將“以人民為中心”的宗旨理念踐行到位。
 
  3.分析可能存在的問題或不足。
 
  (1)過度干預(yù),適得其反。重慶市公安局、市文化旅游委部門一天內(nèi)多次發(fā)送短信提示,極易出現(xiàn)交叉反復(fù)、頻繁騷擾之嫌疑,容易引發(fā)市民逆反、抗拒心理;
 
  (2)盲目借鑒,水土不服。這一做法一旦被推廣,在操作實(shí)施過程中,如果不結(jié)合實(shí)情,盲目進(jìn)行發(fā)短信、封橋等行政行為,可能會(huì)出現(xiàn)民眾不買賬、激化矛盾的情況。
 
  4.結(jié)合實(shí)際談做法。
 
  (1)深化落實(shí),全面推廣。一方面,主流媒體、官方平臺(tái)廣泛宣傳報(bào)道這一政府公共服務(wù)新方式,擴(kuò)大影響力;另一方面,其他地方政府也可主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒,結(jié)合本地實(shí)情,探索出一條科學(xué)合理的服務(wù)方式。
 
  (2)合理把握,內(nèi)外兼修。一方面,在宣傳通知中,各相關(guān)職能部門應(yīng)提前部署安排,明確分工,避免重復(fù);另一方面,在照顧外地游客的同時(shí),也應(yīng)回饋本市民眾的積極配合,就比如重慶三部門聯(lián)合發(fā)溫馨短信邀市民看燈光秀,這樣的管理服務(wù),才能細(xì)水長(zhǎng)流。