2019年江蘇公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：遏制手機(jī)不明扣費(fèi)不能止于推送賬單
本期為各位考生帶來了2019年江蘇公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：遏制手機(jī)不明扣費(fèi)不能止于推送賬單。要想申論成績好，關(guān)注熱點(diǎn)不可少。江蘇公務(wù)員考試中，申論是最能拉開考生成績的一門科目，積累對(duì)于申論而言，是非常重要的。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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遏制手機(jī)不明扣費(fèi)不能止于推送賬單
11日，針對(duì)社會(huì)反映的手機(jī)不明扣費(fèi)等問題，工信部要求基礎(chǔ)電信企業(yè)下月起以短信方式按月向用戶主動(dòng)推送通信賬單信息。工信部表示，對(duì)媒體報(bào)道所涉灰色利益鏈條上的相關(guān)違法違規(guī)行為，工信部將積極配合有關(guān)部門依法進(jìn)行處置。（7月11日新華網(wǎng)）
很多手機(jī)用戶都遭遇過這樣的事，不知不覺間話費(fèi)突然增加了很多，卻查不出原因。因好奇或無意間點(diǎn)擊手機(jī)中的相關(guān)軟件，或者登錄某個(gè)網(wǎng)站，就會(huì)莫名其妙地被扣除話費(fèi)。對(duì)此，要求運(yùn)營商每月主動(dòng)向用戶推送賬單信息固然可以讓消費(fèi)者有本明白賬，但要想切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不被肆意侵犯，還是應(yīng)倒逼運(yùn)營商完善交易規(guī)則，不作不明扣費(fèi)的幫兇。
一般來說，消費(fèi)者使用手機(jī)的主要支出是通話費(fèi)、普通上網(wǎng)費(fèi)和短信費(fèi)。其對(duì)計(jì)費(fèi)規(guī)則和收費(fèi)總額也基本明了，不會(huì)產(chǎn)生亂扣費(fèi)的懷疑。很多消費(fèi)者詬病的不明扣費(fèi)，主要在于不慎點(diǎn)擊相關(guān)軟件，使用相關(guān)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。這些扣費(fèi)項(xiàng)目既未征得消費(fèi)者同意，也未明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓人不明不白地花冤枉錢。侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和真情知悉權(quán)。
因而，除要求運(yùn)營商推送詳細(xì)明確的消費(fèi)賬單外，還要找準(zhǔn)不明扣費(fèi)的根源。目前，很多手機(jī)扣費(fèi)屬于直接扣取，根本未告知消費(fèi)者或征得其同意，甚至不排除有人故意給消費(fèi)者開通某項(xiàng)業(yè)務(wù)。這與很多電商平臺(tái)的扣費(fèi)大有不同，后者的主要交易流程是，當(dāng)消費(fèi)者選購好相應(yīng)商品或服務(wù)并提交訂單后，支付款項(xiàng)時(shí)需要輸入支付密碼，甚至還需要輸入所綁定手機(jī)收到的二次驗(yàn)證碼，消費(fèi)者有足夠的時(shí)間決定是否購買該商品。
反觀依托于運(yùn)營商的“不明扣費(fèi)”，消費(fèi)者點(diǎn)擊相關(guān)軟件后，甚至還沒來得及查看有關(guān)商品信息，就會(huì)被扣除話費(fèi)。這與摸了或看了商品就得購買的強(qiáng)迫交易，“碰瓷經(jīng)營”沒有本質(zhì)區(qū)別。要知道，查看游戲、點(diǎn)擊軟件并不代表消費(fèi)者有真實(shí)購買意愿，運(yùn)營商憑什么直接替消費(fèi)者做主并一氣呵成地扣除話費(fèi)。或者說，運(yùn)營商憑什么放任無良商家隨意扣除用戶話費(fèi)。要知道，其除依照電信條例或合同約定扣除話費(fèi)外，無權(quán)隨意支配話費(fèi)。
對(duì)于手機(jī)用戶遭遇“不明扣費(fèi)”，顯然不能只是讓運(yùn)營商推送賬單了事。監(jiān)管部門理當(dāng)積極作為，制訂更加科學(xué)、公平、合理的交易規(guī)則。除按規(guī)定扣除話費(fèi)、短信費(fèi)、流量費(fèi)外，對(duì)于其他有償服務(wù)，應(yīng)要求商家以顯著方式公示價(jià)格，或者通過短信形式明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并設(shè)置二次驗(yàn)證程序，當(dāng)用戶回復(fù)驗(yàn)證碼時(shí)方可訂購服務(wù)，完成扣費(fèi)。進(jìn)而有效清理“不明扣費(fèi)”現(xiàn)象，避免用戶操作不慎點(diǎn)擊收費(fèi)項(xiàng)目被扣費(fèi)，杜絕消費(fèi)者糊里糊涂地“被消費(fèi)”。
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