2018年江蘇公務(wù)員考試申論熱點：讓“打假游人”成為旅游市場“啄木鳥”
本期為各位考生帶來了2018年江蘇公務(wù)員考試申論熱點：讓“打假游人”成為旅游市場“啄木鳥”。江蘇公務(wù)員考試中，申論是最能拉開考生成績的一門科目，積累對于申論而言，是非常重要的。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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讓“打假游人”成為旅游市場“啄木鳥”
【背景鏈接】
游客臥底式打假，旅游不看風景，只收集旅行社違規(guī)證據(jù)，事后向旅游部門投訴拿賠償……近期，沈陽出現(xiàn)了一批“打假游人”，有旅行社認為，“打假游人”以獲利為目的，涉嫌敲詐。而一些游客則點贊，認為“打假游人”熟悉旅游法律法規(guī)，不僅幫吃了苦頭的游客出頭，還能對旅行社形成有效的監(jiān)督。游客臥底式打假是給旅游市場治病的“啄木鳥”還是另有動機?“打假游人”的出現(xiàn)引發(fā)社會熱議。
【標準表述】
[綜合分析]
職業(yè)打假人早已為國人熟知，他們知假買假，活躍于社會的各個消費領(lǐng)域。但職業(yè)打假人進入旅游市場，衍生出“打假游人”是一個新現(xiàn)象。鑒于旅游市場亂象由來已久，比如非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費、欺行霸市等，嗅覺靈敏的職業(yè)打假人進入旅游市場參與打假，并不令人覺得驚奇。
從整治旅游市場亂象的角度來看，“打假游人”的出現(xiàn)能起到“啄木鳥”的作用。這些“打假游人”或是出于自身利益去進行“臥底式打假”，或是通過其職業(yè)化、專業(yè)化的打假進行創(chuàng)收經(jīng)營，他們的介入能夠?qū)β眯猩缧纬捎辛Φ恼饝兀湫袨橐环矫孀屵`規(guī)旅行社為自己的違規(guī)做法付出代價;另一方面可以警示旅行社按規(guī)定辦事,從長遠看,有利于旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
所以,對于“打假游人”,旅行社應(yīng)該抱著寬容大度的心態(tài)來看待,完全可以將其看做是提升旅行社服務(wù)質(zhì)量的一個“助手”,但是許多旅行社卻將“打假游人”列入“黑名單”,不再接受他們報名旅游。這一方面表明旅行社對自己的服務(wù)質(zhì)量缺乏自信;另一方面也折射出旅行社抵制監(jiān)督的不正常心態(tài)。
[參考對策]
一方面，“打假游人”的出現(xiàn)是一種積極現(xiàn)象，有望產(chǎn)生“鰱魚效應(yīng)”，促進旅游市場健康發(fā)展，希望“打假游人”能帶動更多普通游客加入維權(quán)隊伍，當越來越多的消費者能主動維權(quán)、敢于維權(quán)，每一位游客都是潛在的“打假游人”，旅游業(yè)從業(yè)者才不敢肆意欺客宰客，不敢罔顧游客權(quán)益。當然，還應(yīng)該暢通游客維權(quán)通道，降低游客維權(quán)成本，只有這樣，才能鼓勵更多游客加入“打假游人”的隊伍。
另一方面，要讓旅游市場健康發(fā)展，監(jiān)管部門要能加強監(jiān)管，要推進旅游經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型，要依法興旅、依法治旅。當旅游市場亂象不存，能夠規(guī)范運作，“打假游人”自然會消失。
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