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泰州市建立人事考試標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

Tag: 泰州市 人事考試 2015-10-08 【 打印 】 我要提問(wèn)我要提問(wèn)
  泰州建立“一個(gè)平臺(tái)、八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”人事考試標(biāo)準(zhǔn)化管理體系
  江蘇省公務(wù)員考試網(wǎng)獲悉,近年來(lái),泰州市人社局根據(jù)人事考試種類多、周期長(zhǎng)、涉及人員多、管理要求高等特點(diǎn),摸索研究出《人事考試標(biāo)準(zhǔn)化管理體系》,實(shí)現(xiàn)了考務(wù)工作的全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化管理,讓復(fù)雜的人事考試工作變得“簡(jiǎn)單”起來(lái),每一個(gè)階段、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)、每一個(gè)崗位的操作均以表格的形式予以明確,各項(xiàng)工作做到有布置、有檢查、有復(fù)核、有監(jiān)督,讓考試工作始終處于可控范圍之內(nèi),打造了泰州人事考試“考務(wù)零差錯(cuò)、考試零事故、考生零投訴”的工作品牌。
  高標(biāo)準(zhǔn)謀劃考務(wù)操作規(guī)程
  建設(shè)人事考試標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程,理念是先導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程建立伊始,泰州人事考試圍繞“規(guī)范考務(wù)流程、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控、確?荚嚢踩”這一理念,結(jié)合人事考試工作特點(diǎn),研究出泰州人事考試標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程試行方案。在此基礎(chǔ)上,召開(kāi)考試主管部門(mén)座談會(huì)、考點(diǎn)學(xué)校座談會(huì)以及考生代表座談會(huì),充分聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,完善準(zhǔn)化操作規(guī)程。最終確定的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程,主要實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo):一是全覆蓋。針對(duì)所有考試的全過(guò)程進(jìn)行編制,做到無(wú)一遺漏。二是簡(jiǎn)約化。盡可能采取條目的形式進(jìn)行編制,各項(xiàng)要求簡(jiǎn)約明了,操作性強(qiáng)。三是適用性強(qiáng)。一類考試只需編制一套規(guī)程,實(shí)現(xiàn)考試操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、要求統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一。四是標(biāo)準(zhǔn)化。一個(gè)較少接觸考試工作的人,依據(jù)操作規(guī)程,也能規(guī)范操作,并做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
  操作規(guī)程設(shè)置科學(xué)合理
  圍繞安全、規(guī)范,泰州人事考試科學(xué)合理地設(shè)置了“一個(gè)平臺(tái)、八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,全方位、全范圍推進(jìn)人事考試標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
  “一個(gè)平臺(tái)”,即內(nèi)部管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化。每年初,根據(jù)考試工作計(jì)劃,確定相應(yīng)考試的A、B角,明確A、B角工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作時(shí)限,建立嚴(yán)格的工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,主任室負(fù)責(zé)督促和檢查。
  “八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”:1.報(bào)名文件格式標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)省文件要求和本地工作實(shí)際,制訂統(tǒng)一的報(bào)名文件格式,共性內(nèi)容一致(省文件有特殊要求的除外),不同考試的個(gè)性部分以下劃線的形式標(biāo)出,工作人員在1小時(shí)內(nèi)即完成報(bào)名文件的擬定,主任室只需檢查個(gè)性部分。
  2.考前數(shù)據(jù)上報(bào)流程標(biāo)準(zhǔn)化。制訂考試數(shù)據(jù)上報(bào)、考點(diǎn)預(yù)訂、試卷預(yù)訂、準(zhǔn)考證檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程(表格式),建立嚴(yán)格的工作復(fù)核制度,確保上報(bào)內(nèi)容的及時(shí)、準(zhǔn)確。
  3.考務(wù)實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)筆試、面試、機(jī)考考務(wù)組織的不同特點(diǎn),分別制訂考務(wù)實(shí)施方案,共性部分保持不變,個(gè)性部分(如人員、省文件特殊要求等)以下劃線形式標(biāo)出,工作人員只需按標(biāo)準(zhǔn)化格式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,主任室負(fù)責(zé)檢查、確認(rèn)。
  4.筆試工作人員操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化。建立筆試過(guò)程中監(jiān)考人員、考務(wù)人員、巡視人員、試卷驗(yàn)收人員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程,其中監(jiān)考設(shè)主監(jiān)考、副監(jiān)考并進(jìn)行合理分工,主監(jiān)考20項(xiàng)工作,副監(jiān)考16項(xiàng)工作;考務(wù)人員設(shè)A、B、C、D四個(gè)角色,考試全過(guò)程共11個(gè)節(jié)點(diǎn),每個(gè)節(jié)點(diǎn)分別明確四個(gè)角色的工作;巡視人員設(shè)巡視組長(zhǎng)、巡視員兩個(gè)角色,考試全過(guò)程設(shè)7個(gè)節(jié)點(diǎn)、16項(xiàng)工作;試卷驗(yàn)收人員明確4個(gè)操作步驟。
  5.面試工作人員操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化。建立面試過(guò)程中計(jì)分員、監(jiān)督員、候考室工作人員、聯(lián)絡(luò)員、樓層工作人員、候分室工作人員、考務(wù)辦工作人員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程。分別按時(shí)間節(jié)點(diǎn),以表格的形式明確各自工作職責(zé)和內(nèi)容。
  6.考前物品準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)筆試、面試、機(jī)考的不同特點(diǎn),建立考務(wù)資料準(zhǔn)備的相應(yīng)表格,根據(jù)表格要求,由專人負(fù)責(zé)提供相應(yīng)材料、物品。上述工作原則上于考前7天全部完成,主任室負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)。
  7.考點(diǎn)管理相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)化。一是考點(diǎn)、考場(chǎng)檢查以表格的形式交由考務(wù)組工作人員逐一對(duì)照“打勾”;二是建立嚴(yán)格的廣播鈴音檢查確認(rèn)制度,考務(wù)組A角、D角、考點(diǎn)技術(shù)人員須共同檢查確認(rèn)簽字,嚴(yán)防廣播鈴音錯(cuò)誤導(dǎo)致嚴(yán)重考試事故;三是建立考點(diǎn)聯(lián)系專人、定期提醒制度。明確責(zé)任人定期提醒相關(guān)考點(diǎn),以杜絕考點(diǎn)因時(shí)間長(zhǎng)忘記,導(dǎo)致重復(fù)接受考試。
  8.檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化。建立檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程,明確專人負(fù)責(zé)考試不同階段的表格、截圖、材料,確保有據(jù)可查。
  標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部權(quán)限的制衡,達(dá)到了“流水線作業(yè)”式的相互配合和協(xié)調(diào)管理,使人事考試工作增加了可控性、可追溯性和可評(píng)價(jià)因素,實(shí)現(xiàn)考試工作的程序化、規(guī)范化,減少隨意性。
  流程外圍管理手段多樣
  除去考務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程的流程管理本身外,采取多渠道的風(fēng)險(xiǎn)防控,對(duì)流程進(jìn)行外圍管理。一是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,繪制風(fēng)險(xiǎn)分布圖。每項(xiàng)人事考試細(xì)分為20個(gè)工作流程、49項(xiàng)工作內(nèi)容、84個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、124項(xiàng)防控措施,每個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)責(zé)任到人、任務(wù)到人、崗位到人、控制到人,形成完整的人事考試風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制“工作鏈”。二是風(fēng)險(xiǎn)控制,構(gòu)建防控管理體系。明確考試AB角的操作步驟、預(yù)訂目標(biāo)以及違反規(guī)定的嚴(yán)重后果,規(guī)定相應(yīng)人員的防范和控制措施、工作權(quán)限、完成時(shí)限、工作目標(biāo)等,加強(qiáng)內(nèi)控管理。三是信息處理,及時(shí)預(yù)警防控。通過(guò)人事考試信息管理系統(tǒng),做好人事考試的預(yù)警、查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總,及時(shí)發(fā)現(xiàn)人事考試的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),搭建人事考試信息安全屏障。

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