2015年江蘇公務(wù)員面試模擬題7
一群跳廣場舞的大媽闖進居委會，稱廣場對面的住戶們架了6個高音大喇叭，反復(fù)播放警報聲，導(dǎo)致他們不能跳舞，強烈要求居委會出面解決此事。假如你是居委會的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么辦?
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住戶架設(shè)高音喇叭對抗廣場舞，不僅影響到市民的娛樂休閑，還會進一步激化矛盾。因此，作為居委會工作人員，我會本著多商量、耐心溝通的原則，協(xié)調(diào)解決問題，切實維護舞者和業(yè)主雙方的利益。
首先，認真接待廣場舞大媽。向她們表明居委會協(xié)調(diào)解決問題的決心，安撫其情緒。詢問高音大喇叭的架設(shè)位置、播報的時間段、大媽們跳廣場舞的時段、音貝、使用的播放設(shè)備以及事發(fā)之前小區(qū)業(yè)主是否前來交涉、交涉內(nèi)容等，全面了解事發(fā)的情況，方便居委會進行協(xié)調(diào)。請諸位大媽派出代表、留下聯(lián)系方式，待居委會調(diào)查清楚之后，及時通知。
其次，前往事發(fā)廣場進行調(diào)查處理。實地觀察高音喇叭所在小區(qū)，測試高音喇叭分貝，確定是否超過規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。找到安置喇叭的小區(qū)業(yè)主，仔細了解安裝事由，詢問平時是否存在廣場舞聲響過大以及在早晚休息時間跳舞等擾民行為。談話過程中，對業(yè)主進行勸慰，告訴他們這種以噪止噪的方式不僅無法解決問題，反而會加劇矛盾，致使問題僵化。另外，音貝超標本身已是違法行為，勸導(dǎo)業(yè)主主動關(guān)閉喇叭，接受居委會的居中調(diào)解。
再次，在征得雙方同意之后，由居委會牽頭，召開廣場舞代表、小區(qū)業(yè)主代表協(xié)商會。在雙方代表充分發(fā)表各自的意見和要求后，我會找出問題癥結(jié)所在，從中斡旋，引導(dǎo)雙方答成一致協(xié)議，規(guī)定廣場舞的音量分貝范圍和活動時間，雙方嚴格遵守，互不干擾。
最后，在協(xié)議達成之后，一方面，配合小區(qū)業(yè)主將高音喇叭撤除；另一方面，聯(lián)合廣場管理單位，制定廣場文明公約，并與廣場舞者協(xié)商，成立廣場舞協(xié)會，將在廣場上跳舞的人組織起來，通過自我管理，執(zhí)行協(xié)議、公約規(guī)定，規(guī)范廣場舞行為，消除對小區(qū)居民的干擾。同時，居委會也將派出專人到廣場進行巡查監(jiān)管，避免再次出現(xiàn)類似的糾紛。
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