2015年江蘇公務(wù)員公基法律考點：新“消法”四大亮點
2014年《消費者權(quán)益保護法》進行了20年來首次修改，新《消法》于2014年3月15日起正式實施。新《消法》中有關(guān)無理由退貨、懲罰性賠償、公益訴訟、個人信息保護等條文的修改和補充，引發(fā)了社會的強烈關(guān)注。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)專家結(jié)合江蘇省公共基礎(chǔ)知識考試的特點，歸納出新“消法”修改的四大亮點，希望對廣大考生有一定幫助。
亮點一：實行舉證責(zé)任倒置。新《消法》第23條第3款：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。例如：張先生在某商場促銷活動中購買了一臺迷你小冰箱，可使用兩個月后，小冰箱內(nèi)壁便出現(xiàn)了裂痕。張先生拿著發(fā)票找到商場，但商場認為小冰箱是張先生人為損壞，不同意幫張先生免費修理。張先生將商場告上了法庭，最終因拿不出證據(jù)證明所購小冰箱存在質(zhì)量問題而敗訴。根據(jù)新《消法》，上述案例中，冰箱有無質(zhì)量問題，應(yīng)由商家來舉證。
亮點二：賦予消費者反悔權(quán)。新《消法》第25條第1款、第2款規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定制的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。例如：“雙十一”購物節(jié)時，王小姐在某大型購物網(wǎng)站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價格也很便宜，王小姐毫不猶豫點擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，王小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁上的圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，要求退貨，并愿意承擔(dān)來往的運費，但遭到店主的拒絕。根據(jù)新《消法》，上述案例，王小姐有權(quán)要求退貨。
亮點三：定位網(wǎng)購平臺責(zé)任。新《消法》第44條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。例如：吳女士在某大型網(wǎng)購平臺上的一家手表網(wǎng)店中購買了一款某知名進口品牌手表。實際收到貨后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己購買的手表并非正品。于是聯(lián)系賣家退貨，但通過網(wǎng)店中所留的電話、郵件等均無法聯(lián)系上。吳女士向網(wǎng)購平臺工作人員反映，他們在核實后表示，對方當(dāng)時提供驗證的身份證件系假冒，目前他們已將這家網(wǎng)店關(guān)閉，吳女士所遭受的損失只能自己承擔(dān)。上述案例，根據(jù)新《消法》，吳女士有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商承擔(dān)賠償責(zé)任。
亮點四：增加欺詐的懲罰性賠償。新《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。例如：孫小姐在某超市購物時，看到一款促銷的泰國大米，原價10.5元/公斤，促銷價6.2元/公斤。孫小姐覺得挺便宜，便買了1公斤。后孫小姐又買了1公斤蘋果，蘋果原價15 .5元/公斤，促銷價10.1元/公斤。結(jié)賬回家后，孫小姐認真核查小票，發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時均是按大米和蘋果的原價結(jié)算的，于是她找到超市要求賠償。新《消法》不僅將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠一”變?yōu)?ldquo;退一賠三”，而且還對賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進行確定。根據(jù)新《消法》，孫小姐可獲得三倍賠償，由于該數(shù)額低于500元，因此孫小姐可以獲得500元的賠償。
江蘇公務(wù)員考試公基法律部分近年來難度有所降低，考察知識點偏向基礎(chǔ)，但對新法的考察依然是不變的方向。江蘇公務(wù)員考試通用教材編寫組專家建議大家在復(fù)習(xí)的時候抓住重要考點，注意最新的立法及修改的法律，進行深入學(xué)習(xí)。
閱讀此文的人還閱讀了：
2015江蘇公務(wù)員公共基礎(chǔ)知識備考：十八屆四中全會全面推進依法治國
相關(guān)文章
亮點一：實行舉證責(zé)任倒置。新《消法》第23條第3款：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。例如：張先生在某商場促銷活動中購買了一臺迷你小冰箱，可使用兩個月后，小冰箱內(nèi)壁便出現(xiàn)了裂痕。張先生拿著發(fā)票找到商場，但商場認為小冰箱是張先生人為損壞，不同意幫張先生免費修理。張先生將商場告上了法庭，最終因拿不出證據(jù)證明所購小冰箱存在質(zhì)量問題而敗訴。根據(jù)新《消法》，上述案例中，冰箱有無質(zhì)量問題，應(yīng)由商家來舉證。
亮點二：賦予消費者反悔權(quán)。新《消法》第25條第1款、第2款規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定制的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。例如：“雙十一”購物節(jié)時，王小姐在某大型購物網(wǎng)站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價格也很便宜，王小姐毫不猶豫點擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，王小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁上的圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，要求退貨，并愿意承擔(dān)來往的運費，但遭到店主的拒絕。根據(jù)新《消法》，上述案例，王小姐有權(quán)要求退貨。
亮點三：定位網(wǎng)購平臺責(zé)任。新《消法》第44條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。例如：吳女士在某大型網(wǎng)購平臺上的一家手表網(wǎng)店中購買了一款某知名進口品牌手表。實際收到貨后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己購買的手表并非正品。于是聯(lián)系賣家退貨，但通過網(wǎng)店中所留的電話、郵件等均無法聯(lián)系上。吳女士向網(wǎng)購平臺工作人員反映，他們在核實后表示，對方當(dāng)時提供驗證的身份證件系假冒，目前他們已將這家網(wǎng)店關(guān)閉，吳女士所遭受的損失只能自己承擔(dān)。上述案例，根據(jù)新《消法》，吳女士有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商承擔(dān)賠償責(zé)任。
亮點四：增加欺詐的懲罰性賠償。新《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。例如：孫小姐在某超市購物時，看到一款促銷的泰國大米，原價10.5元/公斤，促銷價6.2元/公斤。孫小姐覺得挺便宜，便買了1公斤。后孫小姐又買了1公斤蘋果，蘋果原價15 .5元/公斤，促銷價10.1元/公斤。結(jié)賬回家后，孫小姐認真核查小票，發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時均是按大米和蘋果的原價結(jié)算的，于是她找到超市要求賠償。新《消法》不僅將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠一”變?yōu)?ldquo;退一賠三”，而且還對賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進行確定。根據(jù)新《消法》，孫小姐可獲得三倍賠償，由于該數(shù)額低于500元，因此孫小姐可以獲得500元的賠償。
江蘇公務(wù)員考試公基法律部分近年來難度有所降低，考察知識點偏向基礎(chǔ)，但對新法的考察依然是不變的方向。江蘇公務(wù)員考試通用教材編寫組專家建議大家在復(fù)習(xí)的時候抓住重要考點，注意最新的立法及修改的法律，進行深入學(xué)習(xí)。
閱讀此文的人還閱讀了：
2015江蘇公務(wù)員公共基礎(chǔ)知識備考：十八屆四中全會全面推進依法治國
相關(guān)文章
