第一章 國家公務(wù)員錄用面試的基本概念和出題方法

第三節(jié)　面試測評標準設(shè)計

一、測評標準的概念

面試評價項目在考生身上以一定的特征存在著，對這些項目作出評價，必須借助于一些指標，有一定的標準。面試測評標準，是對考生素質(zhì)的數(shù)量水平作出評定的參照系。例如，某市招考政府機關(guān)工作人員面試時，關(guān)于“應變能力”的測評標準如下：

　  上表中評定“應變能力”的標準，是對突發(fā)情況的反應是否靈敏以及靈敏的程度。表中列出了評定反應能力強弱的四個等次得分的尺度。以此表為參照系，可以對不同考生的“應變能力”評定分數(shù)。如“對突發(fā)情況反應靈敏”的考生，可以評定其“反應能力強”，    分數(shù)為3分。

    此例中，以考生對“突發(fā)情況的反應速度”為指標，設(shè)置了一個參照系：

    參照點：“靈敏”、“較快”、“一般”、“遲緩”。在這里，有四個參照點，都是相對參照點。

    單位：“分”。

    “遲緩一一一般——較快——靈敏”，形成一個連續(xù)刻度得分體系。按對應的分數(shù)，則形成一個“0．5分——１分——2分——3分。

　  二、測評標準的結(jié)構(gòu)形式         

    從一般的形式看，廣義測評標準的完整結(jié)構(gòu)形式是：

    測評標準=測評項目+測評指標+水平刻度

    測評項目：是面試所要測評的素質(zhì)項目。

    測評指標：是能夠反映測評項目的行為表現(xiàn)，如對于“語言表達能力”這個測評項目，可以敘述、描寫、議論三種典型的語言行為表現(xiàn)為指標來加以反映。

    水平刻度：是指測評指標或測評項目的數(shù)量水平的連續(xù)分布順序及刻度。簡言之，就是數(shù)量上的分檔、分級、分等。

    “測評項目十測評指標十水平刻度”構(gòu)成測評標準的一般結(jié)構(gòu)形式。對于一個測評項目來說，“測評指標十水平刻度”就可以構(gòu)成它的測評標準的完整結(jié)構(gòu)形式。狹義上的測評標準，一是指：“測評指標十水平刻度”，一是僅指“水平刻度”。

    例1：邏輯思維能力測評標準

    例2：閱讀理解能力測評標準

    例3：《問答式面試測評表》樣例。表中，測評項目有思想內(nèi)容、邏輯思維、綜合分析、語言與儀表；每個測評項目列舉了三、四個測評指標，如思想內(nèi)容項目的測評指標就有觀點正確性、主題突出性、理論充足性、符合政策性、結(jié)合實際的水平等五個。按照每個指標的水平程度，劃分為甲、乙、丙三個等次，并規(guī)定了相應的評分幅度。這是一份綜合的測評標準表，但仔細分析，每條具體標準的結(jié)構(gòu)仍然符合一般結(jié)構(gòu)形式。

    三、測評指標及表達形式

    測評指標是測評標準的基本組成部分之一，通常把反映和體現(xiàn)面試內(nèi)容或測評項目的行為稱為測評指標。測評指標是測評項目的行為表現(xiàn)或標志，比如“口頭表達能力”，可以由“用詞”、“思路與邏輯”、“語音”、“節(jié)奏感”等語言行為來反映和體現(xiàn)。

    例如，某市1989年《政府機關(guān)考試補充工作人員實施細則》中的“正確掌握口試評分標準”部分只規(guī)定了五個測評項目及其主要測評指標：

    綜合分析能力：主要從應試者分析問題是否客觀中肯，概括程度怎樣，認識有無獨立見解等方面進行評價。思維反應能力：主要從應試者回答問題的思路是否有條理、周密，反應是否敏捷等方面進行評價。表述能力：主要從應試者的語言措辭是否準確，口述是否流利等方面進行評價。專業(yè)（業(yè)務(wù)）經(jīng)驗：主要從應試者的從事業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無工作成果等方面進行評價。舉止儀表：主要從應試者的氣質(zhì)風度、五官儀表、談吐舉止是否穩(wěn)重、大方，是否成熟等方面進行評價。

　  四、水平刻度及表現(xiàn)形式

水平刻度，是體現(xiàn)測評標準“尺度功能”的組成部分。反映的是測評指標或測評項目的數(shù)量水平的連續(xù)分布順序及刻度。簡單說，就是從數(shù)量上區(qū)分的檔次、等級。如反映語言表達能力的指標“用詞準確性”，就有“準確”、“較準確”、“一般準確”、“不準確”的數(shù)量水平變化的邏輯分布順序。人群總體中“用詞準確性”的數(shù)量水平存在一個由“準確”到“不準確”的連續(xù)分布體，“準確”、“較準確”“一般準確”、“不準確”等就是這個數(shù)量水平的連續(xù)分布體上的四個刻度。

     五、設(shè)計測評標準的程序

    設(shè)計測評標準，主要任務(wù)有兩項：一是選擇每個測評項目的測評指標；二是擬定測評項目或測評指標的數(shù)量水平刻度。設(shè)計測評標準，按照“選擇測評指標——尋找連續(xù)分布體——刻度處理——確定等次或分數(shù)——表述等五個步驟進行。